Terakhir diperbarui: 15 September 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NusaGO ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi mobile NusaGO dan layanan terkait di nusago.online.
Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan aplikasi, Anda menyetujui kebijakan ini. Jika tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan kami.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk:
- Aplikasi mobile NusaGO (pelanggan) di Google Play Store
- Layanan backend dan dashboard yang dioperasikan melalui nusago.online
- Semua fitur layanan yang tersedia di platform NusaGO
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis data berikut:
- Data akun: nama, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi), peran pengguna, dan informasi profil.
- Data lokasi: koordinat GPS/alamat saat Anda membuat pesanan, memilih titik jemput/antar, atau melacak status pesanan.
- Data pesanan: jenis layanan, alamat, catatan pesanan, riwayat transaksi, status pesanan, dan bukti pembayaran (jika ada).
- Data komunikasi: pesan chat terkait pesanan antara pelanggan, driver, merchant, atau mitra layanan.
- Data perangkat: model perangkat, sistem operasi, token notifikasi, dan identitas aplikasi untuk keamanan sesi login.
- Media: foto atau dokumen yang Anda unggah (misalnya bukti transfer, foto barang, atau foto profil) jika fitur tersebut digunakan.
- Data poin/loyalty: saldo poin, riwayat penukaran, dan transaksi poin jika fitur poin aktif.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data pribadi digunakan untuk:
- Membuat dan mengelola akun pengguna
- Memproses, menjalankan, dan melacak pesanan layanan
- Menghubungkan pelanggan dengan driver, merchant, atau mitra layanan
- Menghitung biaya, jarak, dan estimasi waktu layanan
- Mengirim notifikasi status pesanan dan informasi layanan
- Memberikan dukungan pelanggan dan menangani keluhan
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal
- Meningkatkan kualitas, keamanan, dan performa aplikasi
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku
4. Izin Aplikasi (Android)
Aplikasi NusaGO dapat meminta izin berikut:
- Lokasi: untuk alamat jemput/antar, estimasi jarak, dan pelacakan pesanan.
- Notifikasi: untuk pembaruan status pesanan dan informasi layanan.
- Internet: untuk berkomunikasi dengan server NusaGO.
- Kamera/Galeri: jika Anda mengunggah foto bukti atau foto terkait pesanan.
- Telepon: jika Anda menggunakan fitur menelepon driver, merchant, atau support.
Anda dapat menonaktifkan sebagian izin melalui pengaturan perangkat, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
5. Layanan Pihak Ketiga
Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk operasional platform, antara lain:
- Penyedia hosting dan infrastruktur server
- Layanan peta/routing (misalnya Google Maps atau OSRM) untuk perhitungan rute dan jarak
- Gateway WhatsApp/notifikasi (jika diaktifkan oleh admin platform)
- Google Play Services (untuk distribusi aplikasi dan layanan perangkat)
Pihak ketiga hanya memproses data sejauh diperlukan untuk layanan tersebut dan sesuai kebijakan privasi masing-masing.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data disimpan di server yang kami kelola dengan langkah keamanan wajar, termasuk kontrol akses, enkripsi transmisi (HTTPS), dan pembatasan akses internal. Kami berupaya melindungi data Anda, namun tidak ada sistem yang 100% aman.
Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan operasional, legal, dan penyelesaian sengketa. Setelah itu, data dapat dihapus atau dianonimkan.
7. Berbagi Data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan kepada:
- Driver/merchant/mitra layanan: informasi minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan (nama, nomor telepon, alamat, detail pesanan).
- Penyedia infrastruktur: untuk hosting, backup, dan operasional teknis.
- Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah.
8. Hak Pengguna
Anda berhak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data profil melalui aplikasi
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan akun (sesuai ketentuan dan kewajiban hukum yang berlaku)
- Menarik persetujuan tertentu, sejauh tidak mengganggu layanan yang sedang berjalan
Permintaan terkait data pribadi dapat diajukan melalui kontak di bawah.
9. Data Anak
Layanan NusaGO tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang terkumpul, hubungi kami agar dapat dihapus.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi, situs web, atau channel resmi lainnya. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.
11. Kontak Kami
Jika ada pertanyaan, permintaan data, atau keluhan terkait privasi, hubungi:
- Nama: Admin NusaGO
- Telepon/WhatsApp: 08977130339
- Situs: https://nusago.online
- Email:electrosoftinst@gmail.com